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Foire aux questions


Dans l'effort de vous fournir le plus d'informations possible, voici des réponses à des questions fréquemment posées concernant la formation et le développement d'applications.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez nous contacter.

Q. Nous savons que nous avons besoin de formation, mais nous ne sommes pas sûr de ce dont nous avons besoin ou par où commencer. Pouvez-vous nous aider?

R. Absolument. Nous fournissons des formulaires complémentaires d'analyse de besoins qui nous aident à cerner vos exigences spécifiques. Nous fournissons aussi des analyses de documents pour assurer que vous obtenez la formation dont vous avez besoin pour faire le travail. Notre mission est de nous assurer que vous ayez la formation dont vous avez besoin et, d'une manière aussi importante, de ne pas gaspiller de temps à apprendre des choses dont vous ne vous servirez jamais.

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Q. À quelle méthode/style d'enseignement pouvons-nous nous attendre?

R. Nous donnons des formations interactives et stimulantes, assurant que les participants ont hâte à leurs sessions de formation. La plupart des cours incluent des exercices pratiques pour renforcer ce qui a été appris. Nous sommes très flexibles en termes d'ajustement, sur le moment, de contenu de cours, si demandé et approuvé, et dans la réponse de toutes questions apportées en classe.

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Q. Quels matériels de formation sont inclus?

R. Plan de cours personnalisé · Notes de cours personnalisées · Exercices pratiques · Attestation de formation · Soutien post-formation via le courriel ou le téléphone

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Q. Est-ce que vous offrez des cours de base, intermédiaires ou avancés?

R. Oui, nous le faisons. Cependant, dans l'ensemble, nous fournissons un mélange de niveaux, selon les besoins de nos clients, rendant la formation plus pertinente et efficace.

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Q. Nous voulons une formation basée sur nos propres applications/fichiers. Est-ce possible?

R. Absolument. Très souvent, unie formation spécifique à une application est exactement ce qu'il faut et nous l'encourageons fortement.

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Q. Combien de participants formez-vous à la fois? Est-ce qu'il y a un nombre minimum de participants?

R. Bien qu'il n'y a pas de nombre minimum, nous suggérons fortement un maximum de 6 à 8 personnes. Cela assure que chaque participant aura l'attention qu'il mérite, ne sera pas aussi hésitant à poser des questions, et que la cadence ne sera pas ralentie.

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Q. Où la formation aura-t-elle lieu?

R. La plupart de nos clients préfèrent des formations sur site pour ne pas devoir voyager. Cependant, nous pouvons donner des formations à nos bureaux d'Ottawa et de Montréal (pour nos emplacements, veuillez cliquer ici).  Nous offrons également des formations en ligne et du soutien par Internet en temps réel.

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Q. Combien dure chaque session?

R. Nous recommandons un maximum de 3 à 4 heures entre chaque session pour éviter une surcharge d'information. Nous recommandons également au moins une journée entre les sessions pour que les participants puissent mettre en pratique ce qu'ils ont appris, et habituellement pas plus de 2 sessions par semaine, pour qu'ils ne pensent pas au travail qui s'empile au bureau.

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Q. Offrez-vous des cours intensifs ("crash courses")?

R. Non, nous ne l’offrons pas. Ce type de formation est inefficace et résulte à un très bas retour sur investissement, alors nous ne croyons pas que c'est dans les meilleurs intérêts de nos clients.

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Q. Vos cours sont personnalisés. Est-ce que cela veut dire que c'est plus cher?

R. Notre philosophie est de donner à nos clients une formation de haute qualité pertinente à leurs besoins, à l'opposé d'une formation rigide d'un niveau donné. Nous ne chargeons pas plus pour ce service.

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Q. Et si nous avons des questions après la formation?

R. Un soutien post-formation via le courriel ou le téléphone est inclus. Veuillez consulter la page de soutien pour plus de détails.

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Q. Et si nous avons besoin d'annuler ou de reporter une session de formation?

R. Politique de report : Il n'y a pas de pénalités pour un report d'une session de formation ou une réduction dans le nombre de participants au moins 5 jours ouvrables avant la date planifiée; une pénalité de 50% sera appliquée 2-4 jours ouvrables avant la date; une pénalité de 100% sera appliquée 1 jour ouvrable ou moins avant la date.

Politique d'annulation : Aucun remboursement ne sera émis une fois la formation multi-session en cours; l'annulation à ce moment résultera à un crédit sur la balance d'heures restantes à utiliser dans les 4 mois à partir de la date d'annulation.

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Q. Offrez-vous une formation bilingue?

R. Le matériel de formation et la livraison principale sont fournis selon le langage du logiciel, cependant ce sera notre plaisir de communiquer avec nos clients en anglais et en français.

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Q. Et si nous n'avons pas assez d'ordinateurs?

R. Nous fournissons des ordinateurs portatifs à un prix raisonnable supplémentaire.

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Q. Offrez-vous de la formation en ligne pour nos bureaux éloignés?

R. Oui nous l'offrons. Vous pouvez aussi considérer une formation en ligne pour que les employés de différents bureaux, éloignés ou non, puissent en bénéficier en même temps. Cela réduit également le déplacement et les dépenses.

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Q. Pouvez-vous m'aider à comprendre et améliorer un fichier Excel ou une base de données Access que j'ai "hérité" de quelqu'un autre?

R. Oui. C'est un évènement courant avec lequel nous sommes très expérimentés.

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Q. Pouvez-vous nous aider à créer une base de données Access?

R. Oui, nous pouvons donner de la formation et puis vous aider à rendre la base de données fonctionnelle, ou bien nous pouvons créer une base de données pour vous. Nous allons vous rencontrer pour déterminer vos besoins, après lesquels nous allons créer la structure exigée, incluant les tables et les liaisons, les questions, les formulaires, les rapports, etc., et rendre la base de données opérationnelle. Nous ne faisons pas d'entrées de données.

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Q. J'ai besoin de créer une présentation PowerPoint pour une prochaine réunion. Je ne veux pas suivre un cours; je veux juste quelqu'un pour la rendre professionnelle. Faites-vous cela?

R. Oui, nous pouvons travailler avec vous pour créer l'apparence et la convivialité que vous voulez, avec des conseils pour une présentation d'apparence professionnelle.

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Q. Pouvez-vous créer des macros pour automatiser quelques-unes des nos tâches?

R. Nous pouvons créer des macros simples, ou plus complexes, en utilisant Visual Basic Editor pour automatiser les processus et vous aider à devenir le plus efficace possible.

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Q. Il devrait avoir un moyen plus rapide de faire ce que nous devons faire. Pouvez-vous analyser ce que nous faisons et nous aider à rationaliser?

R. C'est quelque chose que nous entendons souvent. Vous êtes excellent à ce que vous faites, mais avez besoin d'un expert pour analyser la façon dont vous utilisez les outils pour faire le travail. Nous pouvons vous aider à éliminer les pertes de temps et la frustration et à maîtriser le logiciel utilisé pour que vous puissiez vous concentrer à produire de la valeur ajoutée pour votre employeur.

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Q. Nous voulons fournir nos employés avec de modèles standards. Pouvez-vous les créer pour nous?

R. Nous pouvons travailler avec vous pour assurer que les modèles ont une apparence professionnelle et standardisée, améliorant ainsi l'image de votre entreprise, en s'assurant que la "roue n'a pas été réinventée" par les différents employés, et fournir les utilisateurs d'outils pour faire le travail plus efficacement et plus facilement.

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Q. Pouvez-vous créer des formulaires qui peuvent être remplies sur ordinateur?

R. Absolument. Cela permet de réduire la perte de papiers et de collecter l'information plus facilement.

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Q. Je perds trop de temps à rechercher des fichiers et des courriels. Pouvez-vous m'aider à faire le ménage de mes fichiers et créer un système de classement facile à naviguer?

R. Être organisé signifie que vous ne perdez pas de temps/argent à rechercher constamment quelque chose. Nous allons discuter de la façon dont vous travaillez, quel système est judicieux et, par la suite, créer un système facile à utiliser et à entretenir.

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